疑顾客点外卖恶意退款商家上门取餐 抵制“羊毛党”
admin
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2024-11-08 11:05:21
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疑顾客点外卖恶意退款商家上门取餐最近网络上出现了一种新型“霸王餐”,不仅白吃白喝,还要求店家赔偿。这种行为在中国历史上极为罕见,但在现实中确实发生了。山东青岛的一位老板就亲自上门讨回了公道。疑顾客点外卖恶意退款商家上门取餐!随着互联网的快速发展,人们的生活变得更加便利。网络购物迅速挤占了线下市场的份额,商家为了不被淘汰,纷纷加入各类平台。然而,平台通过顾客牟利,不断拔高消费者的地位,时常压缩商家利润给顾客发红包。虽然顾客享受到了实惠,但商家的利润却在不断减少。这种不良结构下,商家可能会偷工减料,以次充好。尽管利润变薄,但客流量增加让许多商家得以存活,直到“仅退款”的出现,成为压垮商家的最后一根稻草。陈女士是山东青岛一家餐饮店的老板,由于店铺位置不佳,生意惨淡。她加入了外卖平台并自学运营,逐渐将店铺打出名气。每逢饭点,店里便挤满了取外卖的小哥,陈女士感到忙碌而充实。某天,她在后厨忙碌时接到平台通知,有客户申请了仅退款且平台自动同意了。起初,陈女士并未在意,以为是饭菜口味或送餐速度的问题。然而,这次退款成功后,类似的情况越来越多,甚至达到三分之一的订单。这不仅让陈女士自赔原料和人工费,还在平台上留下了不良记录。她尝试与客户沟通,但消息石沉大海,电话也无人接听。第二天中午,再次收到货不对板的仅退款提示时,陈女士决定亲自上门。她来到写字楼,找到那位客户。面对陈女士的质问,客户显得畏缩,躲在同事身后。双方僵持不下,最终客户愿意道歉并赔偿,条件是陈女士不再找她,并承诺不再点她的外卖。陈女士意识到这些仅退款都来自同一家公司,他们发现退款成功后会分享到羊毛群中。陈女士收下赔偿后离开,但随后发现平台上出现了大量差评,市场监督局也打电话询问。她气愤之下将视频和描述发布到视频平台,表示会坚持到底。无独有偶,短视频博主刘晓平因“客大欺店”现象严重,拍摄了一系列为商家维权的教程。他受一位卖鼠标键盘的商家委托,前往大学内部抵制薅羊毛的顾客。经过一番寻找,终于找到了目标。这名学生看到刘晓平后变得配合,不断道歉。刘晓平查看其账单后发现,几乎所有的订单都是仅退款。
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