酒店老板称登不上系统转线下被扣钱 平台回应引争议

酒店老板称登不上系统转线下被扣钱李老板在嘉兴经营一家快捷酒店，最近遇到一件让他感到无奈的事情。一位客人通过网络平台预定了两晚房间，总价111.6元。客人到达时，李老板发现系统无法登录，无法完成线上入住手续。为避免客人久等，他让客人取消网络订单，直接在前台付费登记入住。然而，平台随后扣除了李老板的钱。对此，李老板感到非常不解和气愤。他认为自己的应急措施是为了保证客人的入住体验，并没有违反规定。平台方则表示系统运行稳定，没有任何问题，认为李老板的操作不符合规定，因此扣除了费用。这种回应让李老板更加不满，他认为平台应该理解小本生意的难处，多一些包容和支持。开一家小酒店不容易，尤其是在当前经济形势下，每一分钱都来之不易。李老板已经尽力保证了客人的入住体验，但平台却毫不留情地扣钱，这种做法显得非常不合理。希望相关部门能够关注此事，对平台的行为进行调查，并给予合理的处理。同时，也希望广大网友能够支持李老板，共同呼吁公平公正，维护商家的合法权益。在这个信息化时代，技术虽然带来了便利，但也需要更加人性化的设计和服务。各大平台应该站在用户的角度考虑问题，这样才能赢得更多人的信任和支持。

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