客服考试(京东客服岗位人才认证考试在哪考)

京东云客服报名入口在哪?

大家可以关注京东售后公众号，绑定微信后，申请报名，报名成功后会联系你面试，面试通过后会培训考核，培训考核通过了就安排上线接单了。

当然做客服需要具备以下条件的：

1、首先要对公司的产品或者服务有个清楚的了解，对产品与服务的好坏信手拈来，能随时应对提出的问题，当然更要记住的是优点，并且学会把它放大，日常化，传播话。

2、对行业有清晰的认知，能清楚认识服务的问题，切割出自己的部分，能更好的提高成交，切掉购买竞品的念头。

3、要有好的话语话术，做到能对答如流，无论是哪种方式?对于问题都能对答如流，心中有数，不至于慌乱流失，当然话语话术里面没有的点也是有重点的，所以在话术话语的基础上要灵活变通。

4、有职业素养，言语文字，表情的恰到好处的应用，沟通艺术技巧，主动找话题等。

5、要促有成单的技能，耐心细心讲解，挖掘客户，找到关注点，突出促成交，及时的售后，及时答疑解惑。

6、要有套解决砍价的技能，因为砍价是每个客户都可能会提出来的，当然也有很多不会砍，但是大部分还是会砍的，所以要学会去解决这些问答，提高成交，这方面的技巧通常公司也会给予培训大家要多学习下。

另外京东客服工作本身难度也不高，但大家需要面对的人群众多，所以就需要有好的耐心和专业度，才能做好客服的。所以，大家想要加入的朋友先考虑清楚了。

专项客服的考试如果没有补考次数了，是不可以再考的。如果想要再次考试的话，是需要重新报名专项客服，包括报名任务、意向匹配填写等基本流程都需要重新完成。

专项客服的岗位职责如下：

1.专项客户诉求受理：受理专项客户来电，邮件，及客户指定的交互渠道的诉求；

2.为客户提供个性化服务：根据与客户的约定，结合专项客服服务清单与服务标准，主动为客户提供标准类，非标类服务，满足客户差异化服务需求；

3.异常信息提报：服务过程中，发现服务质量问题以及异常行为情况，及时输出并推动改善；